Rezolvați problemele de rețea cu ajutorul funcțiilor de diagnosticare ale imprimantei

Este conectată corect. Dacă, totuşi, imprimanta nu este găsită în reţea sau imprimarea nu este posibilă, verificaţi următoarele elemente.

Notă

• Dacă în elementul „2-2” sunt afişate în acelaşi timp coduri diferite de „C-0”, consultaţi şi corespondenţa celorlalte coduri.

1. Verificarea 1 Verificaţi dacă paravanul de protecţie al software-ului de securitate este dezactivat.

   Este posibil să apară un mesaj care vă avertizează că software-ul Canon încearcă să acceseze reţeaua. Dacă apare acest mesaj de avertizare, setaţi software-ul de securitate astfel încât să permită întotdeauna accesul.

   Părăsiţi software-ul de securitate şi asiguraţi-vă că imprimanta este recunoscută şi gata de utilizare. Dacă da, cauza este setarea paravanului de protecţie. Modificaţi setările paravanului de protecţie astfel încât imprimanta să fie recunoscută şi gata de utilizare. Pentru detalii, contactaţi producătorul software-ului de securitate.

   Dacă utilizaţi programe care comută între mediile de reţea, verificaţi setările acestora.

2. Verificarea 2 Numele de reţea (SSID) al imprimantei se potriveşte cu setarea numelui de reţea (SSID) al ruterului wireless care comunică?

   Verificaţi elementul „3-2-6” în informaţiile setărilor de reţea imprimate şi numele de reţea (SSID) al ruterului wireless la care doriţi să vă conectaţi. Dacă acestea nu se potrivesc, verificaţi SSID-ul şi parola ruterului wireless la care doriţi să vă conectaţi, apoi configuraţi manual.

3. Verificarea 3 Separatorul de confidenţialitate, separatorul SSID sau funcţia de separare a reţelei sunt activate pe ruterul wireless?

   Dacă sunt activate, dezactivaţi aceste funcţii înainte de a efectua configurarea. Pentru a verifica setările ruterului wireless, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acesta sau contactaţi producătorul.

4. Verificarea 4 Este MP Drivers (Driverul de imprimantă) instalat? (Windows)

   Dacă folosiţi Windows şi MP Drivers (Driverul de imprimantă) nu este instalat, instalaţi-l.

   • Configurarea

Setarea Wi-Fi a imprimantei este dezactivată. (De asemenea, puteţi să verificaţi dacă pictograma Wi-Fi nu apare pe ecranul imprimantei.)

Activați setarea Wi-Fi din ecranul de setări al imprimantei.

Setarea LAN cablată dezactivată. (Pictograma care reprezintă reţeaua LAN cablată nu este afişată pe panoul de operare.)

Activați setarea LAN cablată din panoul de operare.

Setarea LAN cablată dezactivată. Asigurați-vă că imprimanta și ruterul wireless sunt conectate prin cablul LAN.

Dacă este deconectat cablul LAN, conectați-l în mod corespunzător.

În cazul în care cablul LAN este conectat la portul WAN al ruterului wireless, conectați-l la portul LAN al ruterului wireless.

Nu este atribuită nicio adresă IP. (De asemenea, puteţi verifica dacă elementul „3-2-12” din informaţiile setărilor de reţea imprimate este necompletat.)

Verificaţi elementele următoare.

1. Verificarea 1 Imprimanta este setată să obţină automat o adresă IP sau ruterul wireless solicită adresarea manuală?

   Consultaţi manualul ruterului wireless pentru a activa setările DHCP (preluare automată) pe ruterul wireless sau pentru a seta o adresă IP validă pe imprimantă.

2. Verificarea 2 Atunci când setaţi manual adresa IP a imprimantei, este posibil să nu fie setată adresa IP corectă.

   Verificaţi numele de reţea (SSID) şi parola ruterului wireless la care doriţi să vă conectaţi, intervalul de adrese IP aplicabil, apoi introduceţi adresa IP corespunzătoare pe imprimantă. Dacă nu sunteţi sigur(ă), setaţi adresa IP a imprimantei la automat (DHCP).

Imposibil de conectat la reţeaua specificată. Verificaţi elementele următoare.

1. Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei, a dispozitivelor de reţea (de exemplu, ruter wireless) şi a PC-ului/smartphone-ului/tabletei.

   Această imprimantă poate fi conectată la un ruter wireless care acceptă 2,4 GHz, 5 GHz sau ambele benzi. Dacă ruterul wireless este configurat să utilizeze acelaşi SSID pentru 2,4 GHz şi 5 GHz, configuraţi acel SSID pe imprimantă, astfel încât imprimanta şi ruterul wireless să poată fi conectate fie la 2,4 GHz, fie la 5 GHz.

   Notă

   • În funcţie de ruterul wireless, reţineţi că pot fi asociate nume de reţea (SSID) diferite pentru o lăţime de bandă (2,4 GHz sau 5 GHz) sau utilizarea sa (pentru PC sau aparat pentru jocuri), folosindu-se caractere alfanumerice la sfârşitul numelui de reţea (SSID).

2. Verificarea 2 Este posibil ca parola de pe ruterul wireless să nu corespundă parolei introduse.

   Parolele sunt sensibile la litere mari şi mici.

   Introduceţi corect parola.

3. Verificarea 3 Monitorizaţi starea semnalului şi mutaţi imprimanta şi ruterul wireless, după cum este necesar.

   • Amplasaţi imprimanta şi ruterul wireless într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă.
   • Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea Wi-Fi din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.
   • După ce modificaţi locaţia de instalare, imprimaţi din nou informaţiile despre setările de reţea şi verificaţi starea semnalului. Comparaţi cu valoarea din secţiunea „3-2-1” din informaţiile setărilor de reţea imprimate pentru a determina locaţia de instalare.

4. Verificarea 4 Verificaţi numărul canalului wireless al reţelei Wi-Fi pe care o utilizaţi pe computer.

   Asiguraţi-vă că numărul canalului wireless de pe ruterul wireless este inclus în numărul canalului wireless pe care l-aţi verificat. Dacă numărul canalului wireless setat pentru ruterul wireless nu este inclus, modificaţi numărul canalului wireless al ruterului wireless.

5. Verificarea 5 În cazul conexiunii Wi-Fi, verificaţi dacă computerul care poate fi accesat prin ruter wireless este restricţionat.

   Este posibil ca setările ruterului wireless să limiteze numărul de dispozitive care pot fi conectate în acelaşi timp. Eliminaţi sau reduceţi restricţiile.

   Pentru a verifica setările ruterului wireless, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acesta sau contactaţi producătorul.

   Notă

   • Pentru a verifica adresa MAC sau adresa IP a computerului, consultaţi Verificarea adresei IP sau a adresei MAC a computerului.

6. Verificarea 6 Dacă problema apare numai atunci când ruterul wireless este în modul de economisire a energiei, dezactivaţi modul de economisire a energiei al ruterului wireless.

   Dacă problema pare să se producă brusc, poate fi rezolvată prin actualizarea firmware-ului ruterului wireless (de ex., interval de actualizare a unei chei, probleme cu intervalul de actualizare DHCP etc.). Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al ruterului wireless.

7. Verificarea 7 Dacă imprimanta este conectată la o stație de bază AirPort prin LAN, asigurați-vă că utilizați caractere alfanumerice pentru numele de rețea (SSID). (macOS)

   Dacă numele rețelei (SSID) conține alte caractere decât caractere alfanumerice de un octet, conexiunea nu va fi stabilită corect. Schimbaţi numele reţelei (SSID) imprimantei folosind numai caractere alfanumerice de un singur octet.

Nu este setat niciun gateway implicit.

Atunci când setaţi manual adresa IP a imprimantei, introduceţi o adresă IP validă pentru gateway-ul implicit. Dacă nu ştiţi gateway-ul implicit, setaţi adresa IP la automat.

Poate exista o problemă de semnal.

Verificaţi elementele următoare.

1. Verificare Monitorizaţi starea semnalului şi mutaţi imprimanta şi ruterul wireless, după cum este necesar.

   • Amplasaţi imprimanta şi ruterul wireless într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă.
   • Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea Wi-Fi din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.
   • După ce modificaţi locaţia de instalare, imprimaţi din nou informaţiile despre setările de reţea şi verificaţi starea semnalului. Comparaţi cu valoarea din secţiunea „3-2-1” din informaţiile setărilor de reţea imprimate şi aşezaţi imprimanta în locaţia cu o valoare mai mare.

Notă

• În unele cazuri, se afişează „C-7” şi „C-9” în acelaşi timp. În acest caz, consultaţi ambele elemente.

Sunt conectaţi prea mulţi clienţi.

Prin conexiunea Wireless direct nu pot fi conectate mai mult de 5 dispozitive.

Dacă doriţi să conectaţi dispozitive suplimentare la imprimantă, înainte de a le adăuga, deconectaţi dispozitivele pe care nu le utilizaţi.

Nivelul de zgomot este ridicat şi nu diferă de nivelul semnalului din cauza diferitelor dispozitive, altele decât imprimanta.

• Dacă în apropiere se află dispozitive (cuptor cu microunde, unitate externă de hard disk şi alte dispozitive USB 3.0) care emit unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acestea pot crea interferenţe. Amplasaţi imprimanta şi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.
• După ce schimbaţi locaţia imprimantei, verificaţi calitatea semnalului. Comparaţi valoarea „3-2-2” din informaţiile despre setările de reţea şi amplasaţi imprimanta în locaţia cu o valoare mai mare.

Notă

• În unele cazuri, se afişează „C-7” şi „C-9” în acelaşi timp. În acest caz, consultaţi ambele elemente.

Nu este nicio adresă IP alocată de ruterul wireless.

Verificaţi elementele următoare.

1. Verificarea 1 Este posibil ca parola de pe ruterul wireless să nu corespundă parolei introduse.

   Parolele sunt sensibile la litere mari şi mici.

   Introduceţi corect parola.

2. Verificarea 2 Configuraţi din nou imprimanta şi reconectaţi-o la Wi-Fi.

3. Verificarea 3 Verificaţi DHCP pe ruterul wireless. Dacă DHCP este dezactivat, activaţi-l.

   Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al ruterului wireless.

Numele de reţea (SSID) rămâne valoarea implicită (numele reţelei (SSID) nu a fost setat). Verificaţi numele reţelei (SSID) ruterului wireless.

Verificaţi numele de reţea (SSID) şi parola ruterului wireless la care doriţi să vă conectaţi, apoi configuraţi-le manual.